Regulamin w aktualnej wersji obowiązuje od dnia 14 grudnia 2022 r.
§ 1.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
a) poczty, pod adresem korespondencyjnym: ul. 12 Lutego 25/7, 82-300 Elbląg;
b) wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej PlesoTherapy: hq@pleso.com.pl;
c) formularza kontaktowego udostępnionego na Platformie.
§ 2.
DEFINICJE
Określenia użyte w niniejszym Regulaminie otrzymują następujące znaczenie:
a) Adres e-mail – oznacza adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika w Formularzu;
b) Formularz – oznacza formularz rejestracyjny którego wypełnienie jest niezbędne celem umożliwienia prawidłowego korzystania z Usług Pośrednictwa, w tym w szczególności poprzez podanie adresu e-mail oraz numeru telefonu Użytkownika;
c) Konto – oznacza indywidualne konto Użytkownika wygenerowane poprzez prawidłowe wypełnienie Formularza, umożliwiające korzystanie z Usług Pośrednictwa oraz Usług świadczonych w ramach Platformy;
d) Operator Płatności – oznacza platformę Stripe, którego dostawcą jest Stripe, Inc., 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080, USA. Więcej informacji: https://support.stripe.com;
e) Platforma – oznacza serwis internetowy prowadzony pod adresem www pleso.com.pl będąca narzędziem umożliwiającym między innymi kontakt pomiędzy Terapeutą a Użytkownikiem, wyszukanie Terapeuty z danej specjalizacji i umawianie sesji terapeutycznych u Terapeuty;
f) PlesoTherapy – oznacza podmiot, który w zakresie działalności swojego przedsiębiorstwa świadczy usługi pośrednictwa pomiędzy użytkownikami platformy a Terapeutami, tj. Pleso Therapy sp. z o.o. z siedzibą w Elblągu pod adresem: ul. 12 Lutego 25/7, 82-300 Elbląg, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie Wydział VIII Gospodarczy - Krajowy Rejestr Sądowy pod numerem KRS: 0000980227, REGON: 522652856, NIP: 5783155594;
g) Profil Terapeuty – oznacza zbiór informacji na temat Terapeuty umieszczony na Platformie w postaci podstrony Platformy posiadającej unikalny adres URL;
h) Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług przez PlesoTherapy;
i) Terapeuta – oznacza osobę, która jest wykwalifikowanym specjalistą uprawnionym do wykonywania zawodu psychologa na podstawie ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów, lekarzem psychiatrą, seksuologiem, psychoterapeutą lub coachem, który świadczy Usługi na rzecz Użytkownika;
j) Umowa – oznacza umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną;
k) Usługa – oznacza usługi psychologiczne, psychiatryczne, psychoterapeutyczne oraz inne podobne świadczone przez Terapeutę posiadającego Profil Terapeuty na Platformie na rzecz Użytkowników, których wyszukanie, rezerwacja, zmiana bądź odwołanie terminu realizacji odbywa się za pośrednictwem Platformy;
l) Usługa Pośrednictwa – oznacza wszelkie usługi świadczone przez PlesoTherapy w ramach Platformy, a nie będących Usługą, polegające w szczególności na pośrednictwie w usługach pośrednictwa przy umawianiu sesji terapeutycznych za pośrednictwem Platformy przez Użytkowników, którzy są potencjalnymi klientami Terapeuty, jak również w zakresie podwykonawstwa usług na rzecz pracowników Partnerów;
m) Użytkownik – oznacza każdego odwiedzającego lub korzystającego z Platformy lub której są świadczone usługi.
§ 3.
ŚWIADCZENIE USŁUG POŚREDNICTWA
1. W celu rozpoczęcia korzystania z Usług Pośrednictwa oraz Usług przez Użytkownika niezbędne jest dokonanie następujących czynności:
a) zapoznanie się ze wszystkimi postanowieniami Regulaminu;
b) prawidłowe wypełnienie Formularza przez Użytkownika poprzez podanie wymaganych w Formularzu prawdziwych danych osobowych oraz złożenie oświadczenia o akceptacji Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola Formularza;
c) zatwierdzenie danych wpisanych w Formularzu i wysłanie ich do PlesoTherapy w celu przetworzenia.
2. Spełnienie wszystkich warunków określonych w ust. 1 powyżej przez Użytkownika skutkuje zawarciem Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Użytkownikiem a PlesoTherapy w zakresie funkcjonalności udostępnionych na Platformie, na zasadach określonych w Regulaminie.
3. Dokonanie czynności określonych przez Użytkownika umożliwi PlesoTherapy utworzenie w ramach Platformy Konta zgodnie z danymi podanymi w Formularzu. PlesoTherapy może odmówić utworzenia Konta o określonej nazwie, jeżeli jest ona już wykorzystywana przez inny podmiot w ramach Platformy, jest sprzeczna z prawem lub narusza uzasadnione interesy PlesoTherapy. Utworzenie konta Użytkownika powoduje uzyskanie przez niego w szczególności możliwość wysłania wiadomości, rezerwacji spotkań, opłacenia Usług, składania i otrzymywania oświadczeń woli i wiedzy.
4. Zawarcie Umowy, w ramach której będą świadczone Usługi Pośrednictwa jest równoznaczne z wyrażeniem przez Użytkownika zgody na świadczenie tych usług.
5. Umowa pomiędzy Użytkownikiem i PlesoTherapy o świadczenie usług drogą elektroniczną w ramach Platformy zawierana jest na czas nieokreślony.
6. Usługi świadczone przez PlesoTherapy oraz Terapeutów w ramach Platformy mają charakter nieodpłatny oraz odpłatny, zgodnie z § 5 Regulaminu.
7. Do usług nieodpłatnych dostępnych za pośrednictwem Platformy zalicza się w szczególności:
a) pozyskiwanie informacji o Terapeutach, ich specjalizacji, formach komunikacji, rezerwacji wizyt, opinii o Terapeutach, kwocie i formach wynagrodzenia za sesje, sposobie świadczenia tych usług oraz miejscach ich udzielania;
b) powiadamianie o terminie wizyty lub jej zmianie w ramach Usług;
c) usługę newsletter;
d) dostęp do artykułów i innych publikacji dostępnych na Platformie;
e) umożliwienie wystawienia opinii o Terapeucie.
8. PlesoTherapy zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat od dowolnych Usług Pośrednictwa świadczonych w ramach Platformy, o czym zobowiązuje się informować Użytkowników drogą mailową z odpowiednim wyprzedzeniem.
9. Usługi świadczone przez Terapeutów wykonywane są każdorazowo wyłącznie przez wybranego przez Użytkownika Terapeutę i są realizowane poprzez przeprowadzenie sesji prowadzonych przez Terapeutów wyłącznie on-line za pomocą urządzeń technicznych umożliwiających przeprowadzenie sesji pomiędzy Terapeutą a na odległość.
10. Terminy świadczenia Usług przez Terapeutów dostępne są na Platformie na Profilu Terapeuty.
11. Użytkownik może umówić się z wybranym Terapeutą na sesję poprzez zalogowanie się na Konto z poziomu Platformy oraz wybranie odpowiedniego Terapeuty oraz terminu spośród dostępnych, a następnie przesłanie zapytania o możliwość odbycia sesji do Terapeuty. Odbycie sesji jest możliwe po zaakceptowaniu zaproszenia przez Terapeutę oraz uiszczenie wynagrodzenia, zgodnie z § 5 Regulaminu.
12. Każda jedna sesja pomiędzy Użytkownikiem a Terapeutą trwa 50 minut.
§ 4.
WARUNKI TECHNICZNE
¾ stabilne połączenie z Internetem o przepustowości minimum 5 mbps (zarówno dla pobierania oraz wysyłania) – przy czym rekomendowane jest posiadanie stałego łącza (przewodowe lub bezprzewodowe Wi-Fi);
¾ urządzenie z aktualną wersją przeglądarki internetowej – rekomendowane jest użycie następujących przeglądarek: Chrome, Firefox, Opera, Safari, Edge;
¾ posiadania urządzenia z mikrofonem i kamerą.
§ 5.
WYNAGRODZENIE I SPOSÓB JEGO UISZCZENIA
§ 6.
PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
a) zobowiązuje się zachować w tajemnicy informacje związane z Użytkownikiem, a uzyskane w ramach Umowy, w szczególności w zakresie świadczenia Usług przez Terapeutów. Obowiązek zachowania tajemnicy nie jest ograniczony w czasie;
b) kieruje się polityką ochrony danych osobowych zgodną z przepisami rozporządzenia 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych;
c) ponosi odpowiedzialność za niewykonanie i nienależyte wykonanie Umowy, chyba że jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane działaniem lub zaniechaniem Użytkownika, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich lub działaniem siły wyższej;
d) może odstąpić od Umowy, zgodnie z postanowieniami Regulaminu;
e) w ramach zawartej Umowy nie ma obowiązku świadczenia Usług Pośrednictwa o charakterze odpłatnym, w tym w szczególności usług pośrednictwa w umawianiu sesji terapeutycznych, w przypadku braku dokonania przez Użytkownika zapłaty wynagrodzenia;
f) w ramach zawartej Umowy ma prawo do zaprzestania świadczenia Usług Pośrednictwa w przypadku przekazywania przez Użytkownika o charakterze bezprawnym lub obraźliwym;
g) ma prawo do zawieszenia funkcjonowania Platformy w przypadku bieżącej obsługi i konserwacji Platformy, oprogramowania i urządzeń technicznych z nią związanych;
h) ma prawo do zablokowania konta Użytkownika, który łamie którekolwiek z postanowień Regulaminu lub przepisów obowiązującego prawa;
i) PlesoTherapy nie ponosi odpowiedzialności za skutki Usług Pośrednictwa świadczonych przez PlesoTherapy na rzecz Użytkownika, jeżeli Użytkownik doprowadzi do tego, że Usługi będą realizowane w sposób sprzeczny z przepisami obowiązującego prawa lub postanowieniami Regulaminu. W szczególności PlesoTherapy nie będzie odpowiadać za jakiekolwiek przerwy lub trudności w przeprowadzeniu sesji spowodowanych niskiej jakości lub niestabilnym połączeniem internetowym po stronie Użytkownika, jak również niespełnieniem warunków technicznych, o których mowa w § 4 Regulaminu;
j) w zakresie Usług Pośrednictwa, ze względu na świadczenie usług w ramach Umowy polegających wyłącznie na pośrednictwie oraz z uwagi na profesjonalny charakter prowadzonej działalności Terapeuty, PlesoTherapy nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie Usług na rzecz Użytkowników przez Terapeutę.
a) ma prawo do świadczenia na swoją rzecz Usług Pośrednictwa zgodnie z Umową i postanowieniami Regulaminu, w tym w szczególności do komunikacji elektronicznej z PlesoTherapy, rezerwacji sesji, ich zmiany czy anulowania, jak również do składania i otrzymywania oświadczeń woli i wiedzy w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub Platformy;
b) ma prawo do wyrażenia i zamieszczenia opinii na temat Terapeuty, z którego usług skorzystał za pośrednictwem Platformy;
c) może złożyć reklamację, zgodnie z postanowieniami Regulaminu;
d) ma prawo i obowiązek kontroli, zmiany i żądania usunięcia danych przekazanych przez niego PlesoTherapy;
e) w przypadku zablokowania Konta przez PlesoTherapy nie może dokonać ponownego jego założenia bez uzyskania zgody PlesoTherapy w formie pisemnej lub elektronicznej;
f) ma obowiązek nieudostępniania konta innym podmiotom bez uzyskania zgody PlesoTherapy w formie pisemnej lub elektronicznej;
g) zobowiązuje się do niewykorzystywania w jakikolwiek sposób informacji uzyskanych w ramach Umowy bez uzyskania zgody PlesoTherapy w formie pisemnej lub elektronicznej.
§ 7.
PRZEŁOŻENIE LUB ODWOŁYWANIE SESJI
§ 8.
POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
§ 9.
DANE OSOBOWE
Zasady przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://pleso.com.pl/polityka_prywatnosci.
§ 10.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
a) zmiana spowodowana będzie zmianą powszechnie obowiązujących przepisów prawa, zaś czas między publikacją aktu prawnego, który wymusza zmiany a jego wejściem w życie, jest krótszy niż 14 dni;
b) zmiana spowodowana jest ostateczną decyzją organu administracji publicznej lub prawomocnym wyrokiem sądu, które nakazują jej wprowadzenie w terminie krótszym niż 14 dni.
a) ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz.U. z 2019 r., poz. 1026 z późn. zm.);
b) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r., poz. 344 z późn. zm.);
c) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r., Kodeks cywilny (Dz.U. z 2020 r., poz. 1740 z późn. zm.);
d) ustawy z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2019 r., poz. 1781 z późn. zm.).